項(xiàng)目名稱(chēng) | 中國(guó)人壽廣西分公司2020年聯(lián)絡(luò)中心外包服務(wù)項(xiàng)目 | 項(xiàng)目編號(hào) | gxtz-zb-2020第（476）號(hào) | |||
采購(gòu)單位 | 中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司廣西壯族自治區(qū)分公司 | |||||
招標(biāo)類(lèi)別 | ■委托招標(biāo) □自行招標(biāo) | 招標(biāo)方式 | ■公開(kāi)招標(biāo) □邀請(qǐng)招標(biāo) | |||
采購(gòu)代理機(jī)構(gòu) | 廣西同澤工程項(xiàng)目管理股份有限公司 | |||||
服務(wù)范圍 | 電話服務(wù)業(yè)務(wù)包括呼出服務(wù)類(lèi)和呼入服務(wù)類(lèi)。呼出服務(wù)類(lèi)是指外包供應(yīng)商根據(jù)我方提供的客戶(hù)信息按照既定的流程與規(guī)范，完成對(duì)客戶(hù)的回訪工作，做好信息記錄與傳遞。呼入服務(wù)類(lèi)指受理、處理客戶(hù)查詢(xún)、咨詢(xún)、報(bào)案、投訴等呼入電話，解決客戶(hù)服務(wù)需求。服務(wù)外包期限為兩年。 | |||||
開(kāi)標(biāo)時(shí)間 | 2020年7月30日09時(shí)30分 | 開(kāi)標(biāo)地點(diǎn) | 南寧市良慶區(qū)凱旋路16號(hào)裕達(dá)國(guó)際中心廣東大廈18層開(kāi)標(biāo)室（廣西同澤工程項(xiàng)目管理股份有限公司） | |||
公示開(kāi)始時(shí)間 | 2020年7月31日 | 公示截止時(shí)間 | 2020年8 月2 日 | |||
擬中標(biāo)人：中移在線服務(wù)有限公司 | ||||||
中標(biāo)候選人情況 | 第一中標(biāo)候選人 | 單位名稱(chēng) | 中移在線服務(wù)有限公司 | |||
投標(biāo)報(bào)價(jià) | 人民幣貳佰肆拾萬(wàn)零肆仟捌佰壹拾柒元叁角（￥2,404,817.30 ） | |||||
第二中標(biāo)候選人 | 單位名稱(chēng) | 廣東廣信通信服務(wù)有限公司 | ||||
投標(biāo)報(bào)價(jià) | 人民幣貳佰捌拾捌萬(wàn)伍仟陸佰陸拾陸元叁角（￥2,885,666.30 ） | |||||
第三中標(biāo)候選人 | 單位名稱(chēng) | 聯(lián)通系統(tǒng)集成有限公司 | ||||
投標(biāo)報(bào)價(jià) | 人民幣叁佰零叁萬(wàn)伍仟陸佰貳拾柒元伍角叁分（￥3,035,627.53 ） | |||||
公示媒介 | 中國(guó)采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)www.chinabidding.com.cn、廣西同澤工程項(xiàng)目管理股份有限公司網(wǎng)http://www.idearkivet.com/、中國(guó)人壽招標(biāo)采購(gòu)網(wǎng)http://cpmsx.e-chinalife.com/xycms/ | |||||
質(zhì)疑和投訴 | 各有關(guān)當(dāng)事人對(duì)中標(biāo)候選人有異議的，可以在此公示發(fā)布之日起三日內(nèi)，以書(shū)面形式提出 質(zhì)疑(加蓋單位公章且法人簽字)，由法定代表人或其原授權(quán)代表親自攜帶企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本原件及本人身份證件(原件)一并提交(郵寄、傳真件不子受理)。逾期提交或未按照要求提交 的質(zhì)疑將不予受理。 | |||||
同澤股份公眾號(hào)